8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论千姿百态：好评
酒店环境不错，早餐也很好，样式也挺多的，哈尔滨这么冷住着这么温暖的酒店非常不错，出行也很方便，
会员9151：好评
必须给个好评，位置好，房间设施不错，卫浴都是品牌的，干湿区分离，距离冰雪大世界很近，房间面积大，宽敞明亮，服务态度好，前台妹妹笑的甜美，价格也不贵，下次有朋友来一定推荐一下，找这里的经理，帮买冰雪大世界门票，还优惠了很多，真是很愉快的一次出行！
会员8675：好评
跟朋友出游，酒店环境很好，还有免费的早餐，出行方便，值得推荐??????